Política de Reembolso / Cancelamento
Valorizamos a sua experiência e o seu compromisso com o autoconhecimento. Para garantir a transparência e a organização de nossos serviços, estabelecemos a seguinte Política de Reembolso e Cancelamento.
Ao agendar e/ou adquirir qualquer um de nossos serviços ou produtos, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Reagendamento de Consultas
Entendemos que imprevistos acontecem. Você pode reagendar sua consulta sem custo adicional, desde que a solicitação seja feita com, no mínimo, 48 horas de antecedência do horário agendado.
Para reagendar, entre em contato conosco através do número celular ou e-mail.
Consultas não reagendadas dentro do prazo estabelecido ou em caso de não comparecimento ("No-Show") não serão reembolsadas e o valor da sessão será integralmente cobrado, pois o horário foi reservado exclusivamente para você.
2. Cancelamento e Reembolso de Consultas Avulsas
Para consultas avulsas (Leitura de Tarot, Registros Akáshicos, Quebra de Laços Energéticos), aplicam-se as seguintes condições:
Cancelamento com 48 horas ou mais de antecedência: Você terá direito ao reembolso total do valor pago.
Cancelamento entre 24 e 48 horas de antecedência: Você terá direito a um reembolso de 50% do valor pago. Isso ajuda a cobrir o tempo de agenda que não poderá ser preenchido.
Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento (No-Show): Não haverá reembolso, e o valor da sessão será integralmente cobrado.
3. Cancelamento e Reembolso de Pacotes de Atendimento / Mentorias
Para pacotes de atendimento (ex: "Despertar & Desbloqueio", "Caminho Guiado") ou mentorias, aplicam-se as seguintes condições especiais, dada a natureza do compromisso e planejamento envolvido:
Cancelamento após a primeira sessão do pacote: Se você decidir cancelar o pacote após a realização da primeira sessão, o valor da sessão realizada será cobrado pelo preço da sessão avulsa (sem o desconto do pacote), e o reembolso será proporcional ao saldo restante, descontando uma taxa administrativa de 15%.
Cancelamento antes do início do pacote: Se você cancelar o pacote antes de qualquer sessão ter sido realizada, você terá direito ao reembolso total, descontando uma taxa administrativa de [Defina a porcentagem, ex: 5% ou 10%] para cobrir custos de processamento.
Após a realização de [Defina o número de sessões, ex: 50% ou 2] das sessões do pacote: Não haverá reembolso do valor restante, salvo em casos de força maior devidamente comprovados, a serem analisados individualmente.
4. Reembolso de Produtos Digitais (E-books, Cursos Online)
Para e-books, cursos online ou outros produtos digitais:
Direito de Arrependimento (7 dias): Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra de produtos digitais dentro de 7 (sete) dias corridos após a data da compra, caso o acesso ao produto não tenha sido totalmente consumido ou o conteúdo baixado integralmente. Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco dentro deste prazo.
Após 7 dias ou acesso/consumo integral: Após o período de 7 dias ou se o conteúdo do produto digital for totalmente acessado/consumido (ex: download completo de um e-book, conclusão de todos os módulos de um curso), não será possível solicitar reembolso.
5. Processamento do Reembolso
Os reembolsos serão processados em até 15 dias úteis a partir da data de aprovação do cancelamento.
O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original (ex: estorno no cartão de crédito, Pix para a mesma conta de origem).
Você será notificado(a) por e-mail quando o reembolso for processado.
6. Casos Excepcionais / Força Maior
Situações de força maior (como problemas de saúde graves, falecimento na família) serão analisadas individualmente. Nesses casos, solicitaremos a apresentação de comprovantes para avaliação da melhor solução, que poderá incluir reagendamento especial ou reembolso diferenciado.
7. Contato
Para solicitar um reagendamento, cancelamento ou em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Cancelamento, entre em contato conosco através de:
E-mail: tarotslles@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (11) 9 9767-6583
Última Atualização: 29 de Julho de 2025